截至目前,我國已有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)231家,企業(yè)能源管理體系認(rèn)證,占認(rèn)證機(jī)構(gòu)總數(shù)40%;服務(wù)認(rèn)證證書25215張,安慶能源管理體系,占認(rèn)證證書總數(shù)1.14%;GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)中的“售后服務(wù)評價(jià)”是廣義范圍,“評價(jià)”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時(shí)間和活動(dòng)、過程、效果等進(jìn)行的判斷,50001能源管理體系認(rèn)證,所以對“售后服務(wù)”的評價(jià)必然涵蓋對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。另外,新批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)中包含了數(shù)字版權(quán)保護(hù)服務(wù)認(rèn)證、航空服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證、配鏡服務(wù)認(rèn)證等項(xiàng)目。
服務(wù)認(rèn)證發(fā)展和實(shí)踐日新月異。原因來源于兩個(gè)方面,一是服務(wù)消費(fèi)升級助推行業(yè)發(fā)展。數(shù)字建筑、公共機(jī)構(gòu)綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權(quán)管理等服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目,就是服務(wù)認(rèn)證跨界融合發(fā)展的良好實(shí)踐。售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證,能源管理體系建設(shè),與管理體系認(rèn)證不是一個(gè)類別,它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞是“評價(jià)體系”,認(rèn)證目的是評出。
隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)認(rèn)證與制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認(rèn)證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認(rèn)證、定制服務(wù)認(rèn)證、留學(xué)教育服務(wù)認(rèn)證等。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證,與管理體系認(rèn)證不是一個(gè)類別,它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞是“評價(jià)體系”,認(rèn)證目的是評出。售后服務(wù)認(rèn)證嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評價(jià)。
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