高起點(diǎn)原則
廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn),政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)功能,很大限度地采用當(dāng)今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù),由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。
實(shí)用性原則
系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件,在保證滿足使用單位提出的各項(xiàng)功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實(shí)用、易用。
整體優(yōu)性原則
在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配置時(shí),天津政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī),要進(jìn)行綜合的考慮和評(píng)價(jià),兼顧以下幾個(gè)方面:實(shí)用性、性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性.穩(wěn)定性。
發(fā)展性原則
管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖,智能排隊(duì)機(jī)廠家,采取統(tǒng)一規(guī)劃,分階段實(shí)施,逐步到位的原則,使網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的可增長性和擴(kuò)充性。既要滿足在配置上的適量預(yù)留,又能滿足因技術(shù)發(fā)展需要而實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)展和升級(jí)的需求。
易維護(hù)原則
系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護(hù)和檢測(cè)手段,確保排隊(duì)管理系統(tǒng)地運(yùn)行。
由各進(jìn)駐辦事大廳的單位,根據(jù)自身的實(shí)際設(shè)置預(yù)約信息(包括預(yù)約的時(shí)間段,可預(yù)約數(shù))。預(yù)約數(shù)為0,提示該天預(yù)約已滿,預(yù)約數(shù)為,該天可預(yù)約個(gè)號(hào)。以此類推。當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號(hào)。提供3小時(shí)可以取消預(yù)約號(hào)。如果惡意預(yù)約三次以上,列入黑名單,不再受理該用戶的預(yù)約信息(需要驗(yàn)證SF證)。
預(yù)約排隊(duì)工作流程
以下流程應(yīng)該由政務(wù)服務(wù)中心做確認(rèn)流程為準(zhǔn),預(yù)約過程中必須向用戶請(qǐng)求的數(shù)據(jù)有以下必備信息:
◆預(yù)約部門與業(yè)務(wù):即辦事人員要前往什么部門辦理何種業(yè)務(wù)。
◆機(jī)主號(hào)碼或SF證號(hào)碼:作為一個(gè)憑據(jù),在前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)約排隊(duì)時(shí)提供給系統(tǒng)校驗(yàn)?zāi)欠裼蓄A(yù)約記錄,以便為您相應(yīng)的預(yù)約記錄,提前進(jìn)行辦理。
◆預(yù)約時(shí)間:提供該時(shí)間以便辦事人員在該時(shí)間段可以優(yōu)先辦理,比如張三預(yù)約了明天9:30分工商局的證件照變更業(yè)務(wù),張三可以在明天9:00分左右前來取號(hào)機(jī)上取得預(yù)約號(hào)碼,排隊(duì)系統(tǒng)將為其在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)(含)優(yōu)先辦理,政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司,如果在10:00分后在取號(hào)機(jī)上取得預(yù)約號(hào)碼將必須等到9:30分取號(hào)的人全部辦完才能辦理,除非在無非預(yù)約辦事人員才會(huì)被呼叫前往柜臺(tái)辦理。
預(yù)約成功后到現(xiàn)場(chǎng)辦理流程
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。目前已具備多種功能如音樂提示、綜合顯示、呼叫終端以及各種數(shù)碼顯示、號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào),
特別是在我國加入世貿(mào)組織之后,排隊(duì)技術(shù)也被引進(jìn)國內(nèi),政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝,并在我國特有的高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境中得到飛速發(fā)展,普及及應(yīng)用。我國的排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品也由起步期,發(fā)展期到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期逐漸生產(chǎn)出適合我國國情排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品,客戶對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用也逐漸習(xí)慣并樂于接受。智能排隊(duì)系統(tǒng)就是人們現(xiàn)在樂于接受的系統(tǒng)。排隊(duì)技術(shù)早出現(xiàn)在歐美等西方國家,開始的排隊(duì)系統(tǒng)于工作人員的人工呼叫,隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,使排隊(duì)技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。目前己具備多種功能如樂音提示、語音合成呼叫、
Voice-calling
Operation Terminal
Counter Display
-Main Display
為主的各種數(shù)碼管顯示等。號(hào)碼發(fā)放也由取號(hào)機(jī)自動(dòng)打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等等。排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了以前許多需要長時(shí)間排隊(duì)場(chǎng)所的無序模式,也被越來越多的行業(yè)所采用,以提高管理水平和自身競(jìng)爭(zhēng)力。
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