另外還有很多針對行業(yè)的認(rèn)證,如物流服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證、汽車維修服務(wù)認(rèn)證等等。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。服務(wù)認(rèn)證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系(有機(jī)構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認(rèn)證),而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是組織的質(zhì)量管理體系,僅評價組織的質(zhì)量管理能力是否達(dá)到認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
業(yè)內(nèi)人士表示,我國服務(wù)認(rèn)證的需求和市場潛力巨大。一是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展有堅實(shí)的基礎(chǔ)。2019年,我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。服務(wù)認(rèn)證作為推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具,正日益受到行業(yè)和地方的青睞,項目質(zhì)量評價管理體系,表現(xiàn)出發(fā)展服務(wù)認(rèn)證的較強(qiáng)意愿。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展正逢政策機(jī)遇期。隨著服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重的逐步加大,服務(wù)行業(yè)必定會經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程;低質(zhì)的服務(wù)會越來越?jīng)]有市場,高質(zhì)量服務(wù)的呼聲會越來越高。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任,增加訂貨,減少顧客對供方的檢查評定,有利于顧客選擇合格的供方。服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評定;認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志;
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